Команда GoraFish дбає про те, щоб ви були задоволені кожною покупкою. Проте, якщо товар з якихось причин вам не підійшов, ви маєте право на його обмін або повернення.
Наші правила базуються на Законі України «Про захист прав споживачів» та адаптовані під специфіку рибальського спорядження.
📅 Терміни та умови
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання (не враховуючи день покупки).
Щоб обміняти або повернути товар, переконайтеся, що:
- Товар не був у вживанні: на ньому немає слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, залишків прикормки чи бруду).
- Збережено товарний вигляд: товар повністю укомплектований, всі ярлики, пломби та захисні плівки на місці.
- Цілісність упаковки: оригінальна упаковка не порушена (допускається акуратне розкриття для огляду, але не розривання чи псування коробки).
- Документальне підтвердження: у вас в наявності є «Витратна накладна», яку ви отримали разом із товаром.
❌ Товари, що НЕ підлягають обміну та поверненню
Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, а також через специфіку використання, обміну та поверненню не підлягають:
- Волосінь (ліска).
- Рибальські шнури (плетінки).
- Поводочний матеріал.
Чому так? Ці товари належать до категорії виробів, що відпускаються на метраж або мають специфічну структуру, яку неможливо перевірити на цілісність після того, як товар залишив магазин (ризик розтягування, мікропошкоджень або заміни частини шнура на дешевий аналог під час “примірки”).
📦 Як здійснити повернення? (Покрокова інструкція)
- Зв’яжіться з нами: Зателефонуйте за номером 097-049-03-02 або напишіть нам у месенджери. Повідомте номер замовлення та причину повернення.
- Упакуйте товар: Покладіть товар в оригінальну упаковку, додайте витратну накладну. Переконайтеся, що товар надійно захищений для транспортування (особливо вудлища).
- Відправте поштою: Відправлення здійснюється через «Нову Пошту».
- Важливо: Послуги з доставки товару для обміну або повернення сплачує покупець згідно з тарифами перевізника.
- Виняток: Якщо повернення відбувається через помилку магазину (не той колір, розмір або заводський брак) — доставку оплачує магазин GoraFish.
- Отримання та перевірка: Після того, як ми отримаємо посилку, наші фахівці перевірять товар на відповідність умовам повернення (протягом 1-3 робочих днів).
💰 Повернення коштів
Після успішної перевірки товару ми повернемо вам кошти:
- Повернення здійснюється на вашу банківську карту або розрахунковий рахунок.
- Термін повернення коштів складає від 1 до 7 робочих днів (згідно з регламентом банківських операцій).
- Сума повернення дорівнює вартості товару на момент покупки. Вартість послуг доставки, сплачена при отриманні замовлення, не відшкодовується.
🛡️ Гарантія та заводський брак
Якщо під час експлуатації товару ви виявили прихований заводський дефект, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами. Ми проведемо експертизу та, у разі підтвердження браку, здійснимо безкоштовний обмін або повернення коштів навіть після закінчення 14-денного терміну (згідно з гарантійними зобов’язаннями виробника).
Дякуємо, що обираєте GoraFish! Ми робимо все, щоб ваші покупки були надійними.